Politique de remboursement
Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@europeanbreederstrust.eu. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@europeanbreederstrust.eu.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les marchandises périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.
Échanges
Retourner l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans un achat séparé.
Union Européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de raison si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut y avoir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@europeanbreederstrust.eu.
