Política de reembolso
Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@europeanbreederstrust.eu. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en info@europeanbreederstrust.eu.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y solucionar el problema.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o preocupaciones sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales.
Intercambios
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra separada.
Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días
No obstante, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin dar ninguna razón si el artículo se envía a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@europeanbreederstrust.eu.
