Informativa sui rimborsi

 

 

Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, hai bisogno della ricevuta o di un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@europeanbreederstrust.eu. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza che sia stato richiesto un reso in precedenza non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento a info@europeanbreederstrust.eu.

Danni e problemi
Si prega di controllare il tuo ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se hai domande o preoccupazioni su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni.

Cambio
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo in un acquisto separato.

Unione Europea – periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, hai bisogno della ricevuta o di un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a info@europeanbreederstrust.eu.