Zásady vrácení peněz
Poskytujeme 30denní právo na vrácení. To znamená, že po obdržení položky máš 30 dní na to, aby sis vyžádal vrácení.
Aby bylo možné vrácení, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jsi ji obdržel, nenosená, nepoužitá a opatřena etiketami a musí být v původním obalu. Kromě toho potřebuješ doklad o koupi nebo jiný důkaz o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžeš nás kontaktovat na info@europeanbreederstrust.eu. Upozorňujeme, že vrácení musí být zasláno na následující adresu: [VLOŽIT ADRESU PRO VRÁCENÍ]
Pokud bude tvé vrácení přijato, obdržíš od nás štítek pro vrácení spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané k nám bez předchozího požadavku na vrácení nebudou přijaty.
Pokud máš jakékoli dotazy ohledně vrácení, můžeš nás kdykoli kontaktovat na info@europeanbreederstrust.eu.
Poškození a problémy
Prosím, zkontroluj svou objednávku při jejím obdržení a okamžitě nás kontaktuj, pokud je položka vadná nebo poškozená, nebo pokud jsi obdržel nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a vyřešit.
Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit, např. zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a osobní hygienické výrobky (např. kosmetické produkty). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máš dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktuj nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení položek z výprodeje nebo dárkových kupónů.
Výměna
Vrácení obdržené položky je nejrychlejší způsob, jak získat požadovanou položku. Pokud bude vrácení přijato, můžeš si nový produkt zakoupit v samostatné objednávce.
Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení
Bez ohledu na to máš právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie. Jak bylo uvedeno výše, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jsi ji obdržel, nenosená, nepoužitá a opatřena etiketami a musí být v původním obalu. Kromě toho potřebuješ doklad o koupi nebo jiný důkaz o nákupu.
Vrácení peněz
Budeme tě informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvé vrácení, a sdělíme ti, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo ne. V případě schválení obdržíš automatické vrácení peněz na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Měj na paměti, že může trvat nějakou dobu, než tvá banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.
Pokud od schválení tvého vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktuj nás prosím na info@europeanbreederstrust.eu.
